Política de envío
Plataformas Colgantes del Levante Somos rápidos, ofrecemos un servicio de atención al cliente personalizado y tenemos nuestro propio portal de devoluciones. Prácticamente todos los envíos salen de nuestro almacén en levante y lo más habitual es que los pedidos recibidos antes de las 13.30 se envíen en las 24 horas siguientes por mensajería urgente (de lunes a viernes).
En cuanto está preparado su envío recibirá una confirmación por correo electrónico y el número de seguimiento de la agencia. A partir de ese momento puede esperar tiempos de entrega entre 24-48h como regla general, excepto para productos muy voluminosos o envíos a Baleares donde el tiempo de tránsito puede ser ligeramente mayor. Nuestros envíos mayoritariamente se hacen a través de Seur y MRW, aunque también trabajamos con Correos, y Envialia.
Estamos gestionando acuerdos para habilitar los procedimientos de envío a Canarias, y próximamente se incluirá esa opción. Si quiere comprar desde Canarias, Ceuta o Melilla, por favor, contacte con nosotros a través del teléfono o del formulario de contacto en la parte inferior de nuestra página web. Nuestra empresa está en una fase de fuerte crecimiento.
Portal de devoluciones Hemos habilitado un procedimiento y un portal para las devoluciones.
Si quiere devolver lo que nos ha comprado, en 30 días, puede gestionar usted mismo la devolución del producto, generando gratuitamente una etiqueta de Correos para agilizar los trámites. Cuando recibamos el producto de vuelta, comprobaremos su estado y le daremos a elegir la opción que más te convenga (cambio, devolución o bono para otra compra).
Salvo que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos los productos adquiridos en el plazo señalado en el proceso de compra, según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de confirmación del pedido. Los envíos de los productos se realizarán a través de empresas de mensajería de reconocido prestigio y la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los productos serán enviados a la dirección postal que el usuario haya indicado en el momento de realizar el pedido o, en su caso, a la dirección señalada al personal de atención al cliente en caso de que el usuario haya modificado la dirección. Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
Plataformas Colgantes del Levante, no será responsable por los perjuicios causados en la entrega cuando la dirección introducida por el cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo. Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime justificadas, pudiendo incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro.